CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Công ty Cổ phần Thương Mại Sản xuất Ván sàn Full Life trân trọng gửi tới Quý khách hàng bản cam kết bảo hành tất cả các sản phẩm sàn gỗ, sàn nhựa, tấm ốp tường, sàn ngoài trời thương hiệu Full Life do công ty phân phối.

Điều kiện bảo hành sản phẩm sàn gỗ, sàn nhựa, tấm ốp tường, sàn ngoài trời Full Life:

I. Bảo hành Miễn Phí.

  • Bảo hành sản phẩm sàn gỗ Full Life 20 năm, sàn nhựa Full Life 1 năm đối với các trường hợp: Cong, vênh, co ngót, bay màu, các lỗi rõ ràng do lỗi của nhà sản xuất.
  • Trường hợp sàn gỗ, sàn nhựa bị lỗi do nhà sản xuất. Công ty cổ phần Thương mại Sản xuất Ván sàn Full Life sẽ có kỹ thuật lên kiểm tra hiện trạng và cam kết “BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1” thay mới miễn phí toàn bộ vật tư sàn (khi không thể khắc phục được). Chi phí phát sinh (nhân công tháo dỡ …) sẽ do phía Công ty chi trả.
  • Trường hợp sàn bị hư hỏng do nguyên nhân khách quan trong quá trình sử dụng, không do lỗi của nhà sản xuất (để nước ngập lâu ngày, tác động ngoại lực gây vỡ hoặc biến dạng sàn, dùng hóa chất để tẩy rửa sàn, lát sàn trên bề mặt lồi lõm, không đạt chuẩn …) Quý khách hàng thông báo cho đại lý cung cấp, thi công sàn gỗ kiểm tra hiện trạng để có phương án xử lý kịp thời. Công ty Cổ phần Thương mại Sản xuất Ván sàn Full Life sẽ không bảo hành trong trường hợp này.
  • Bảo hành lắp đặt 2 năm đối với các công trình do thợ thi công của Full Life lắp đặt: Khắc phục những thiếu sót do lỗi trong quá trình lắp đặt các lỗi có thể gặp như: Đinh vít chưa chắc chắn, chừa khoản hở sàn không đều, len tường bong tróc, nẹp chỉ không kết dính.
  • Khách hàng hỗ trợ toàn bộ chi phí đi lại khi bảo hành các công trình ở tỉnh.

II. Bảo hành có tính phí.

  • Hao mòn, hỏng hóc, bạc màu do hóa chất hoặc do quá trình sử dụng.
  • Sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn, không đúng mục đích được khuyến cáo như ngập nước.
  • Hỏng hóc do lắp đặt sai kỹ thuật, người sử dụng hoặc do nguyên nhân khách quan gây ra như thiên tai, hỏa  hoạn hay ngoại lực tác động.
  • Chủ nhà có nhu cầu bảo hành mà hết thời hạn.
  • Bảo dưỡng làm sạch sản phẩm trong quá trình sử dụng giúp tăng tuổi thọ, sàn nhựa mới như ban đầu.
  • Khách hàng gặp các sự cố như ngập nước, vết thuốc lá…cần sửa chữa như ban đầu.

PHIẾU BẢO HÀNH

  • Tên khách hàng:
  • Số điện thoại:
  • Địa chỉ công trình:
  • Mã Sản phẩm Full Life:
  • Thời gian bảo hành sản phẩm: ….. năm, từ ngày ….. tháng…..năm ……
  • Thời gian bảo hành thi công : ….. năm, từ ngày … tháng……năm…………..
  • Đơn vị thi công lắp đặt :